PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA BANK TERHADAP KEPUASAN NASABAH

Collection Location Perpustakaan STAI Tasikmalaya Contact Detail
Edition
Call Number A-248
ISBN/ISSN
Author(s) LUKMANUL HAKIM
Subject(s) SKRIPSI-EKSYAR
Classification
Series Title
GMD
Language
Publisher
Publishing Year 2014
Publishing Place
Collation SKRIPSI
Abstract/Notes Tujuan penelitian ini adalah untuk menegtahui kualitas layanan, citra bank, dan kepuasan nasabah yang terdapat di Bank Jabar Banten Syari'ah, pengaruh kualitas layanan dan citra bank secara simultan dan secara parsial terhadap kepuasan nasabah, serta untuk menegtahui variabel mana yang lebih dominan berpengaruh terhadap variabel tersebut.
Metode penelitian ini yaitu penelitian eksplantasi yaitu untuk mengeuji hubungan anatara variabel yang di hipotesiskan. Penelitian ini, jelas ada hipotesis yang akan di uji kebenarannya sesuai data,teori ekonomi dan temuan-temuan terdahulu. Sedangkan jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survey, yaitu penelitian dengan mengambil sampel dari populasi dengan menggunakan kuisioner sebagai alat pengukuran data yang pokok. Jumlah sampel dalam penelitian ini 98 orang. Alat analisis yang digunakan adalah analisis linear berganda, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi, uji F,Uji-t dan elastisitas.
Specific Detail Info
Image
Download PDF
atau gunakan fasilitas google search dengan memasukan kata kunci
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA BANK TERHADAP KEPUASAN NASABAH ; filetype:pdf
  Back To Previous